ПОЛИТИКА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (AUP)
Дата публикации: 15 июня 2026 г.
Дата вступления в силу: 15 июня 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика допустимого использования (далее – «AUP») является неотъемлемой частью Публичной оферты (Договора) об использовании Сервиса PromoOs, размещённой по адресу https://promoos.io/terms.
1.2. AUP устанавливает перечень действий, которые запрещены при использовании Сервиса, а также определяет последствия нарушения установленных запретов.
1.3. Положения AUP распространяются на Пользователя, его сотрудников, подрядчиков и любых третьих лиц, действующих от имени Пользователя или с использованием его Аккаунта.
1.4. Незнание AUP не освобождает Пользователя от ответственности за нарушение.
2. ЗАПРЕЩЁННЫЙ КОНТЕНТ
Пользователю запрещается использовать Сервис для генерации, загрузки, хранения, обработки, распространения или иного использования Контента, который подпадает под любую из следующих категорий:
2.1. Контент сексуального характера и насилие
2.1.1. Порнографические материалы любого вида, включая изображения половых актов, обнажённых половых органов в сексуальном контексте.
2.1.2. Детская порнография или материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних (лиц младше 18 лет), включая синтезированные (сгенерированные AI) изображения. Данное нарушение является безусловным основанием для немедленной блокировки Аккаунта и передачи информации в правоохранительные органы.
2.1.3. Deepfake-порнография – созданные с использованием AI изображения, видео или аудио, имитирующие обнажённое тело или сексуальные действия реального человека без его явно выраженного согласия.
2.1.4. Материалы, пропагандирующие, оправдывающие или содержащие инструкции по совершению сексуального насилия.
2.2. Насилие, экстремизм, терроризм
2.2.1. Материалы, пропагандирующие, оправдывающие или призывающие к насилию в отношении личности, группы лиц или государства.
2.2.2. Угрозы физической расправы, убийства, причинения тяжкого вреда здоровью.
2.2.3. Материалы, пропагандирующие экстремизм, терроризм, сепаратизм, разжигание национальной, расовой, религиозной или социальной ненависти.
2.2.4. Инструкции по изготовлению оружия, взрывчатых веществ, химических или биологических агентов с целью причинения вреда.
2.2.5. Материалы, прославляющие террористические организации, их лидеров или действия.
2.3. Клевета и недостоверная информация
2.3.1. Заведомо ложные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию конкретного лица (физического или юридического).
2.3.2. Недостоверная общественно значимая информация под видом достоверной (фейки), способная вызвать панику, массовые беспорядки или иные тяжкие последствия.
2.3.3. Использование Сервиса для создания и распространения ложных отзывов о товарах, работах, услугах, а также для накрутки рейтингов с использованием AI-сгенерированных текстов.
2.4. Нарушение прав третьих лиц
2.4.1. Материалы, нарушающие авторские права, права на товарные знаки, патенты, коммерческую тайну или иные интеллектуальные права третьих лиц.
2.4.2. Материалы, которые Пользователь не имеет права распространять в силу договора или закона.
2.4.3. Персональные данные третьих лиц, обрабатываемые без законного основания (согласия, договора, требования закона).
2.4.4. Изображения, видео или аудио, имитирующие внешность или голос конкретного лица, без получения от этого лица или его законного представителя явно выраженного согласия на такое использование.
2.5. Вредоносный и опасный контент
2.5.1. Вредоносное программное обеспечение (вирусы, трояны, черви, программы-шпионы, ransomware).
2.5.2. Инструкции по взлому компьютерных систем, фишингу, краже данных, несанкционированному доступу к сетям и серверам.
2.5.3. Материалы, используемые для генерации спама, фишинговых писем, мошеннических сообщений.
2.5.4. Инструкции по изготовлению наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров.
2.6. Иной незаконный контент
2.6.1. Материалы, пропагандирующие или оправдывающие самоубийство, содержащие инструкции по совершению самоубийства.
2.6.2. Материалы, связанные с азартными играми в юрисдикциях, где это запрещено законом.
2.6.3. Материалы, используемые для организации незаконных азартных игр, лотерей, финансовых пирамид.
2.6.4. Материалы, нарушающие законодательство о рекламе (включая скрытую рекламу, рекламу без маркировки в юрисдикциях, где это требуется).
2.7. Запрет на создание недостоверной или недобросовестной рекламы.
2.7.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для генерации Контента, который содержит или может быть истолкован как содержащий:
  • заведомо ложные сведения о потребительских свойствах, качестве, ассортименте, стоимости, комплектации, происхождении или сроках годности товаров (работ, услуг);
  • некорректные сравнения с товарами (работами, услугами) третьих лиц, а также высказывания, порочащие деловую репутацию, честь и достоинство таких лиц;
  • сведения, способные ввести потребителей в заблуждение относительно природы, свойств, производителя или страны происхождения рекламируемого товара (работы, услуги).
2.7.2. Пользователь гарантирует наличие документального или фактического подтверждения всех утверждений, характеристик и преимуществ, включаемых в промпты для генерации рекламного Контента.
2.7.3. В случае получения Компанией обоснованной претензии от третьего лица или предписания от государственного органа (включая антимонопольные органы) о нарушении законодательства о рекламе в связи с Контентом, сгенерированным по запросу Пользователя, Компания вправе:
  • заблокировать доступ к спорному Контенту или удалить его без предварительного уведомления Пользователя;
  • по запросу контролирующего органа предоставить информацию о Пользователе (включая его контактные данные и IP-адреса), если это необходимо для исполнения требований законодательства;
  • применить к Пользователю меры ответственности, предусмотренные разделом 5 настоящей AUP, вплоть до постоянной блокировки Аккаунта без возврата денежных средств, если нарушение носит системный или грубый характер.
3. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ С СЕРВИСОМ
Пользователю запрещается совершать следующие действия в отношении Сервиса:
3.1. Технические атаки
3.1.1. Осуществление DDoS-атак, флуда, синфлуда, иных действий, нарушающих работоспособность Сервиса.
3.1.2. Проведение сканирования уязвимостей, тестирования на проникновение без письменного разрешения Компании.
3.1.3. Попытки несанкционированного доступа к системам Компании, чужим Аккаунтам, базам данных.
3.2. Скрейпинг и автоматизация
3.2.1. Автоматизированный сбор данных (скрейпинг, парсинг) с Сайта, Сервиса или API Сервиса без письменного разрешения Компании.
3.2.2. Использование ботов, скриптов или иных автоматизированных средств для генерации запросов, превышающих установленные лимиты Тарифного плана.
3.2.3. Совершение генераций в объёме, существенно превышающем разумные потребности обычного пользователя, с целью перегрузки Сервиса.
3.3. Reverse engineering и анализ AI-моделей
3.3.1. Декомпиляция, дизассемблирование, деобфускация или иные попытки восстановления исходного кода Сервиса.
3.3.2. Извлечение, копирование или восстановление AI-моделей, используемых Сервисом, включая веса, архитектуру и параметры.
3.3.3. Использование выходных данных Сервиса для обучения собственных AI-моделей, конкурирующих с Сервисом, без отдельного письменного соглашения с Компанией.
3.4. Обход ограничений
3.4.1. Создание нескольких Аккаунтов с целью получения дополнительного объёма генераций сверх оплаченных Тарифных планов.
3.4.2. Использование прокси, VPN, Tor или иных средств для сокрытия реального IP-адреса при совершении нарушений AUP.
3.4.3. Попытки обхода блокировок, наложенных Компанией за нарушение AUP.
3.5. Коммерческое использование без права
3.5.1. Перепродажа доступа к Сервису третьим лицам как самостоятельного продукта без заключения отдельного партнёрского или реселлерского договора с Компанией.
3.5.2. Предоставление доступа к своему Аккаунту лицам, не являющимся сотрудниками или уполномоченными представителями Пользователя (для физических лиц – доступ только самому Пользователю).
4. МОДЕРАЦИЯ И МОНИТОРИНГ
4.1. Компания осуществляет автоматический мониторинг генерируемого Контента и действий Пользователя с использованием технических средств (фильтры, классификаторы, алгоритмы обнаружения аномалий).
4.2. Автоматический мониторинг не гарантирует выявление всех нарушений AUP. Пользователь не вправе полагаться на отсутствие блокировки как на подтверждение легальности своих действий.
4.3. Компания оставляет за собой право проводить ручную проверку Контента и логов Пользователя при наличии обоснованных подозрений в нарушении AUP (включая получение жалобы от третьего лица или срабатывание автоматической системы с высоким порогом уверенности).
4.4. В ходе ручной проверки сотрудники Компании (или уполномоченные третьи лица, связанные обязательствами конфиденциальности) получают доступ к Контенту Пользователя. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с таким доступом в целях обеспечения соблюдения AUP.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ НАРУШЕНИЯ AUP
5.1. Меры, применяемые Компанией
При выявлении нарушения AUP Компания вправе применить одну или несколько следующих мер:
5.1.1. Предупреждение – направляется на электронную почту Пользователя при незначительных нарушениях, совершённых впервые.
5.1.2. Временная блокировка доступа к Сервису – на срок от 24 часов до 30 дней.
5.1.3. Постоянная блокировка Аккаунта – полное и бессрочное прекращение доступа к Сервису.
5.1.4. Удаление Контента, нарушающего AUP – выборочное или полное удаление данных Пользователя.
5.1.5. Отказ в возврате денежных средств – средства, уплаченные за текущий и последующие периоды, не возвращаются. Положения Политики возврата в части возмещения неиспользованного остатка не применяются.
5.1.6. Передача информации в правоохранительные органы – при нарушениях, содержащих признаки уголовных преступлений (детская порнография, терроризм, киберпреступления).
5.2. Выбор меры
5.2.1. Выбор конкретной меры или комбинации мер осуществляется Компанией по её усмотрению с учётом:
  • характера и тяжести нарушения;
  • наличия повторных нарушений;
  • намеренности или непреднамеренности действий Пользователя;
  • требований применимого законодательства.
5.2.2. Компания не обязана предоставлять Пользователю доказательства нарушения до применения мер, если это может нарушить работу систем безопасности или раскрыть методы мониторинга.
5.3. Уведомление о блокировке
5.3.1. При блокировке Аккаунта Компания направляет Пользователю уведомление на адрес электронной почты, указанный при регистрации, с указанием факта блокировки, общего основания (со ссылкой на пункт AUP) и порядка обжалования.
5.3.2. Компания вправе не раскрывать детальные технические причины срабатывания систем безопасности, если это может снизить их эффективность.
6. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ (АПЕЛЛЯЦИИ)
6.1. Пользователь, чей Аккаунт был заблокирован за нарушение AUP, вправе подать апелляцию в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения уведомления о блокировке.
6.2. Апелляция направляется на адрес legal@promoos.io с пометкой «Апелляция по AUP» и должна содержать:
  • адрес электронной почты, привязанный к заблокированному Аккаунту;
  • обстоятельства, которые Пользователь считает подтверждающими отсутствие нарушения;
  • при наличии – доказательства (скриншоты, логи).
6.3. Срок рассмотрения апелляции – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.
6.4. По результатам рассмотрения Компания принимает одно из следующих решений:
  • разблокировать Аккаунт с полным восстановлением доступа;
  • разблокировать Аккаунт с установлением ограничений (снижение лимитов, запрет на определённые функции);
  • отказать в разблокировке.
6.5. Решение по апелляции является окончательным для целей AUP и не может быть обжаловано в административном порядке внутри Компании. Спор может быть передан в суд в соответствии с разделом 12 Публичной оферты.
7. СООБЩЕНИЯ О НАРУШЕНИЯХ СО СТОРОНЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
7.1. Третье лицо, считающее, что Контент, сгенерированный Пользователем Сервиса, нарушает его права, вправе направить жалобу на адрес legal@promoos.io.
7.2. Жалоба должна содержать:
  • идентификацию заявителя (ФИО, контактные данные, для юридических лиц – наименование, ИНН, адрес);
  • описание нарушаемого права и обоснование принадлежности этого права заявителю;
  • идентификацию нарушающего Контента (ссылка, скриншот, описание);
  • заявление под ответственность за ложные сведения.
7.3. Компания рассматривает жалобу в течение 30 (тридцати) календарных дней и вправе:
  • удалить или заблокировать доступ к спорному Контенту;
  • запросить у Пользователя пояснения;
  • отказать в удовлетворении жалобы, если она является необоснованной.
7.4. Компания не является арбитром в спорах о правах третьих лиц. Удаление Контента по жалобе не означает признания Компанией факта нарушения. Спор между заявителем и Пользователем подлежит разрешению в судебном порядке.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая AUP может быть изменена Компанией в порядке, предусмотренном разделом 11 Публичной оферты (изменение условий договора).
8.2. Признание недействительным любого пункта AUP не влечёт недействительности остальных пунктов.
8.3. AUP применяется совместно с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и Политикой соблюдения требований РФ, которые являются неотъемлемыми частями Договора.
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ОсОО «Промоос»
ИНН: 00906202610151
ОКПО: 329936-3301-ООО
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пр. Эркиндик, д. 64б
Электронная почта для жалоб и апелляций: legal@promoos.io
Made on
Tilda